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用愛崗敬業詮釋工匠精神 用默默無聞的奉獻擔當起責任
汽服汽車修理事業部鈑金組長劉安近
來源:海通汽服公司 作者:張艷 瀏覽次數:944 錄入時間:2021-01-04

劉安近,1988年出生,大專學歷,現任汽服汽車修理事業部機關汽修中心鈑金組長。他一直以“開拓創新、優質高效、顧客第一、服務至上”為工作目標,在平凡的崗位上始終盡心盡責,用心抒寫一名優秀員工的精彩篇章。

2004年開始,劉安近同志就從事汽車鈑金維修工作,從學徒到師傅,期間,他一直利用工作間隙和業余時間,不斷加強學習,在工作中總結經驗,在書籍中查閱相關資料,潛心研究各種修復工藝,除了經常嘗試一些工具改良還研究出一套自己的鈑金修復方式,如怎樣確保鉆除板件時不傷到下一層板件、焊接時在連接處加放加強件讓車身對接更契合、為了美觀不使用搭接焊等等。劉安近同志還經常以勞模何錫忠為榜樣,以勞模工匠精神作為自己奮斗的一股強勁的精神力量。

現代汽車維修中,新型設備比較多,鈑金工作中經常用到的熔植點焊機,這個設備用來修復車身方便快捷,但一般只用在手工具無法修復的復雜地方,這個設備現在鈑金工作中被廣泛使用,但很少有人在意它的弊端,那就是破壞車身防腐性能。2020年4月的一天上午,有位顧客的車輛側面被劃了幾條比較深的劃痕。進店時客戶要求全部用手工具修復,剛巧當天劉安近休息在老家,距離單位有60多公里,店里當時有個鈑金中工,手工具修復技術比較薄弱,所以建議客戶用點焊機進行修復??蛻袈犃撕懿桓吲d得說:“我做過鈑金,你以為我不知道用點焊機快嗎?但用了后,防腐層傷了你們有辦法修嗎?我進4S店為的就是質量,不給我修好我就投訴你們”。因此,服務顧問立即聯系劉安近,他接到通知后第一時間就往單位趕,為了不耽誤客戶使用車輛,劉安近考慮公共汽車較慢,乘坐出租車在中午前從60公里外的老家趕到了單位。到單位查看了車輛后,劉安近立即和顧客溝通車身修復問題,客戶表示非常著急用車,第二天下午一定要拿車。為了不耽誤客戶用車,劉安近當天加班到深夜,為客戶的車身用手工具完成了修復。第二天早上,客戶早早地就來到了店里,當客戶看到已經修復一新的愛車時,非常驚訝得說:“知道手工具修復很慢,但沒想到你能這么快做好,漆也做好了,我本以為要開著沒干漆的車出差呢,估計昨天忙到很晚才修復好的吧?”當得知劉安近加班到深夜十一點時,客戶非常感動。后期在比亞迪的客戶滿意度回訪中這位客戶也對劉安近提出了表揚。

劉安近同志默默無聞、任勞任怨,不僅認真做好本職工作,他還樂于奉獻,利用中午休息時間把比亞迪星評考核的標識牌安裝好、把單位損壞的大門修復好、創文期間提前到崗把廠區的雜草清除干凈......

劉安近同志因其優異的工作表現,2020年,他被集團評為“先進個人”、被汽服公司評為“窗口服務之星”,被汽車修理事業部推薦為汽服公司“年輕優秀人才”。



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