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汽服銷售事業部江鈴售后服務站收到客戶致謝贈錦旗
來源:海通汽服公司 作者:黃麗 瀏覽次數:384 錄入時間:2021-02-04

你們的技術堪稱一流,真心感謝你們的服務和幫助,謝謝你們!,202122上午蘇G79H78江鈴新全順車主張先生江鈴售后服務站送來錦旗,感謝站長趙國慶、專家組王軍劉玉彩辛勤的工作,為客戶排憂解難。

127先生駕駛的G79H78江鈴新全順車來站檢查維修車輛出現異響,掛檔后松剎車不走,加油可以起步,但伴隨明顯沖擊,導致無法正常行駛。因此車為運營車輛,客戶先生心里很著急,來站希望盡快解決故障問題。

江鈴售后服務站專家王軍經過車輛仔細檢查判斷后,確定變速箱故障問題維修難度較大,且維修后可能還會出現類似問題,建議更換變速箱總成。經索賠員劉玉彩查看江鈴售后服務平臺后,發現此車已超出質保期限15天,不能享受“三包”政策,客戶需要自費。然而張先生覺得僅因為超出15天就要全部自費,心里著實不是滋味,加上最近家里頭出了點事手頭比較緊,每日僅靠替老板送貨支撐整個家庭,張先生一時犯難了……站長趙國慶了解情況后,當場與江鈴售后片區經理溝通,將客戶的具體情況反饋給廠家,破例幫客戶從廠家售后申請了一次免費更換變速箱總成的權限,并承諾在最短的時間內發貨,及時為車主更換,保障車主車輛正常營運。

本次維修為客戶張先生節省了維修費用,節約了維修時間,徹底解決了車輛故障,保障了客戶車輛的正常運營,張先生非常感激,專程送來一面錦旗表示感謝!

多年來,江鈴售后服務站對到店的每一位客戶秉承專業、公正、真誠的態度服務好客戶,類似為客戶排憂解難的案例數不勝數。因為在他們心目中有個共同的企業服務理念客戶至上,以誠相待,隨時為客戶排憂解難”!



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