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汽服汽車檢測事業部組織開展《營銷管理》 學習培訓
來源:海通汽服公司 作者:楊慶安 瀏覽次數:396 錄入時間:2021-02-05

2月3日,檢測事業部市場部利用中午休息時間,一起學習了菲利普·科特勒的《營銷管理》的第二章節。

通過上一次的學習培訓,讓市場部的員工們理解了市場營銷的概念、目的、重要性等。第二章通過質量、服務和價值幾個方面,讓大家明白顧客是價值最大化的實現者。喪失有盈利能力的顧客會極大地影響利潤。有人估算吸收一個顧客的成本是維持一個愉快的現成顧客的5倍。因此,營銷的一個主要工作是保持顧客,保持顧客的關鍵是關系營銷。為了使顧客愉悅,營銷者應該增加財務或社會利益,以產生或創建在他們自己和顧客之間的結構性的關系細帶。但營銷者也應該避免保留非盈利的顧客。同時,營銷經理在以服務質量為中心的公司有兩個責任。第一,必須參與制定旨在幫助公司通過全面質量管理而獲勝的戰略和政策。第二,必須在生產質量之外傳遞營銷質量。每項營銷活動-營銷調研、推銷員培訓、廣告、顧客服務等都必須執行高標準。在所有這些活動中,營銷者必須緊密地與公司其他部門共同工作。

通過這次學習,大家對市場營銷又有了新的認識,對客戶的價值體系有了更全面的理解,紛紛表示會努力吃透這一章節,增加自身的理論水平。



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